Практика исследований персонала организаций указывает на востребованность изучения таких аспектов оценки социально-трудовых отношений, как удовлетворенность, вовлеченность, лояльность и мотивация, которые могут рассматриваться как индикаторы настроений сотрудников, эффективности работников и HR-политики компании (подхода к управлению человеческими ресурсами, HR). В статье представлен подход к анализу социального самочувствия персонала, под которым с точки зрения трудовой сферы подразумевается комплексное описание того, насколько работники реализуют свои ожидания и притязания на текущем месте работы, в определенных трудовых отношениях. Индикаторами социального самочувствия работников являются удовлетворенность персонала, вовлеченность персонала, лояльность персонала и мотивация, которые зачастую рассматриваются как основные HR-индикаторы социальных настроений сотрудников. Комплексно изучая удовлетворенность, вовлеченность, лояльность и мотивацию, возможно получить полное представления о состоянии социально-трудовых отношений внутри организации. В тексте подробно описаны методики исследования персонала организаций - удовлетворенности, вовлеченности и лояльности, измерения мотивации сотрудников. Даются результаты проведенных исследований с целью формирования подхода по бенчмаркам. Все предложенные методики характеризуются простотой в применении и могут быть использованы для исследования персонала как на уровне сферы культуры, так и в конкретной культурной институции. Приведенный инструментарий предполагает небольшое количество несложных вопросов; их можно использовать как для изучения отдельных аспектов социального самочувствия, так и для комплексного его описания. Использование предложенных методик для регулярного эмпирического исследования социального самочувствия персонала дает возможность получения полного представления о состоянии трудовых отношений в организации, зонах развития в HR-политике, выработке конкретных решений для улучшений, которые приведут к повышению качества и эффективности работы персонала.

The practice of researching the personnel of organizations indicates the relevance of studying such aspects of assessing social and labor relations as satisfaction, involvement, loyalty and motivation, which can be considered as indicators of employee sentiment, employee performance and the company's HR policy (approach to human resource management, HR). The article presents an approach to the analysis of the social well-being of personnel, which, from the point of view of the labor sphere, means a comprehensive description of how employees realize their expectations and claims at their current place of work, in certain labor relations. Employees' social well-being indicators are staff satisfaction, staff involvement, staff loyalty and motivation, which are often considered as the main HR indicators of employees' social moods. Comprehensively studying satisfaction, involvement, loyalty and motivation, it is possible to obtain a complete picture of the state of social and labor relations within the organization. The text describes in detail the methods of researching the personnel of organizations - satisfaction, involvement and loyalty, measuring the motivation of employees. The results of the conducted studies are given in order to form an approach based on benchmarks. All the proposed methods are characterized by ease of use and can be used to study personnel both at the level of the sphere of culture and in a specific cultural institution. The given toolkit assumes a small number of simple questions; they can be used both to study individual aspects of social well-being, and for its comprehensive description. The use of the proposed methods for regular empirical research of the social well-being of staff makes it possible to obtain a complete picture of the state of labor relations in the organization, areas of development in HR policy, and the development of specific solutions for improvements that will lead to an increase in the quality and efficiency of staff work.