Актуальность. Музеи политической истории испытывают растущую конкуренцию за внимание посетителей, что требует системного изучения аудитории для эффективного управления и адаптации музейных программ.

Цель статьи – описать методы и практики исследования аудитории музея политической истории (на примере музея Бориса Ельцина), которые используются для эффективного управления музеем и создания музейных программ с учетом запросов посетителей.

Цели изучения аудитории музеев: выявление социально-демографических характеристик, мотиваций и предпочтений посетителей, анализ их досуговых практик и уровней удовлетворенности с целью повышения качества музейного обслуживания, совершенствования программ и выстраивания эффективной коммуникации с аудиторией. Музей Бориса Ельцина изучает аудиторию с использованием неопросных (анализ экскурсионного графика и данных продаж билетов), а также опросных методов – анкетирование посетителей на стационарных планшетах, стандартизированное интервью жителей города. Цель – системное выявление характеристик, мотиваций, предпочтений и барьеров посещения с целью адаптации музейных программ к запросам посетителей и повышения эффективности музейного менеджмента.

Методы. Исследования проводились в 2022–2024 гг.: опрос «Портрет посетителя. Опыт посещения Музея Бориса Ельцина» на стационарных планшетах в музее (объем выборки 527 чел.); исследование досуговых практик жителей Екатеринбурга с выборкой 380 чел. методом стандартизированного интервью с помощью мобильных устройств; исследование предпочтений аудитории Музея Бориса Ельцина (опрос 1269 посетителей музея на планшетах). Кроме этого, регулярное исследование «Портрет посетителя», которое проводится в музее постоянно с 2016 года.

Результаты. Основная аудитория музея: люди 21–40 лет, преимущественно туристы из разных регионов России. Главные мотивы посещения – интерес к истории России и ценностям свободы и демократии. Высока доля первичных посещений (около 82%). Выявлены предпочтения в форматах мероприятий (экскурсии, кинопоказы, квесты), а самым ярким впечатлением от музея стала интерактивность экспозиции. Анализ досуговых практик жителей Екатеринбурга показал, что основное свободное время они посвящают прогулкам, посещению кафе и ресторанов, а также отдыху дома. Выявлены барьеры посещения музеев среди жителей Екатеринбурга: скука, недостаток времени.

Практическое применение полученных данных в музее: усиление интерактивных элементов, разработка новых тематических экскурсий, внедрение музейно-автобусных, гастрономических, фотоэкскурсий и экскурсий на электросамокатах, запуск цикла мероприятий «Искусство быть свободным», внедрение паблик-токов.

Relevance. Museums of political history face growing competition for visitors’ attention, necessitating systematic study of the audience for effective management and program adaptation.

The aim of the article is to describe the audience research methods applied by the Museum of the First President of Russia B. Yeltsin and demonstrate how the results are used to improve museum management quality.

Audience study goals in museums broadly include identifying socio-demographic characteristics, motivations and preferences, analyzing leisure practices and satisfaction levels to improve service quality, refine programs, and build effective communication with visitors. The Yeltsin Museum employs non-survey methods (analysis of tour schedules and ticket sales data) alongside survey methods — questionnaires administered on stationary tablets and standardized interviews with city residents. The aim is to systematically identify characteristics, motivations, preferences, and visitation barriers to adapt museum programs to visitor demands and enhance management efficiency.

Methods. Studies were conducted between 2022 and 2024: a survey entitled "Visitor Portrait: Experience of Visiting the Boris Yeltsin Museum" was conducted on stationary tablets in the museum (sample size: 527 people); a leisure practices study among Yekaterinburg residents with 380 respondents via standardized interviews using mobile devices; an audience preference survey with 1269 museum visitors on tablets. In addition, the regular study "Portrait of a Visitor" has been conducted at the museum continuously since 2016.

Results. The primary audience is aged 21–40, mostly tourists from various Russian regions. Main visit motivations: interest in Russian history and values of freedom and democracy. High proportion of first-time visitors ( 82%). Preferences for event formats (tours, film screenings, quests) were identified, and the most striking impression of the museum was the interactive nature of the exhibits. An analysis of Yekaterinburg residents' leisure practices revealed that they spend most of their free time walking, visiting cafes and restaurants, and relaxing at home. Barriers to museum visits among Yekaterinburg residents were identified, including boredom and lack of time. Practical application of the data at the museum included: increased interactive exhibit element, new thematic tours, introduction of museum bus, gastronomic, photo, and electric scooter tours, launch of the “Art of Being Free” event series, and public talks.