Современная трансформация муниципальной библиотеки предполагает её эволюцию в многофункциональный культурно-досуговый центр. Фундаментальным инструментом коммуникации в данных условиях выступает цифровая среда, включающая платформы социальных сетей. Ключевыми индикаторами качества функционирования становятся доступность информационных ресурсов, развитость сервисов дистанционного обслуживания и уровень вовлеченности целевой аудитории.

Объектом нашего эмпирического исследования выступили муниципальные общедоступные библиотеки Челябинской области. Оно включало аудит цифрового присутствия в социальных сетях, мессенджерах и видеохостингах; анализ активности и эффективности коммуникации в официальных сообществах «ВКонтакте». Методами исследования стали контент-анализ групп в социальных сетях и анализ их количественных показателей (с использованием сервиса «LiveDune»).

Результаты анализа выявили доминирование библиотечных групп во «ВКонтакте». Несмотря на высокую долю верифицированных групп, уровень их брендинга остается критически низким. Функционал сервисов оценен как недостаточно развитый: галерею услуг имеют лишь 32,6% сообществ. Наиболее востребованными сервисами являются продление книг, тогда как виртуальное СБО организовано реже. Наблюдается значительная вариативность показателей количества подписчиков и публикаций. Установлено, что высокая частота постинга не гарантирует рост просмотров; ключевым фактором выступает содержательная наполненность.

Эффективность медиасопровождения определяется через показатели вовлеченности аудитории. Метрики вовлеченности (ER, ERViews) демонстрируют существенный разброс значений. Контент преимущественно носит информационный характер, интерактивные форматы используются редко. Отдельные библиотечные системы демонстрируют высокие результаты благодаря качественному контенту, в то время как многие ограничиваются односторонней информированностью. Для повышения эффективности рекомендуется расширение перечня дистанционных услуг, разработка контент-стратегии, внедрение фирменного стиля, увеличение доли интерактивного контента и использование аналитических сервисов для корректировки стратегии.

The institutional transformation of municipal libraries involves their evolution into multifunctional cultural and recreational centers. A fundamental communication tool in this context is the digital environment, which includes social media platforms. Key indicators of operational quality become the accessibility of information resources, the development of remote service offerings, and the level of engagement of the target audience.

Our empirical research focused on the municipal public libraries of the Chelyabinsk region. It included an audit of digital presence on social networks, messaging apps, and video hosting services; an analysis of activity and communication effectiveness in the official «VKontakte» communities. The research methods consisted of content analysis of social media groups and an analysis of their quantitative metrics (using the «LiveDune» service).

The analysis results revealed the dominance of library groups on «VKontakte». Despite the high proportion of verified groups, their branding level remains critically low. The functionality of services is assessed as underdeveloped: only one-third of the communities have a service gallery. The most requested services include book renewals, while remote reference and bibliographic services are organized less frequently. There is significant variability in the number of followers and posts. It has been established that a high posting frequency does not guarantee an increase in views; the key factor is the content's substance.

The effectiveness of media support is determined through audience engagement metrics. Engagement metrics (ER, ERViews) show considerable variation in values. The content is predominantly informational, with interactive formats used infrequently. Some library systems demonstrate high results due to quality content, while many are limited to one-way information dissemination. To enhance effectiveness, it is recommended to expand the range of remote services, develop a content strategy, implement brand identity, increase the share of interactive content, and utilize analytical services to adjust the strategy.