Актуальность статьи определяется тем, что развитие креативных индустрий всё в большей степени зависит не только от производства культурного продукта, но и от инфраструктуры его обращения: цифровых витрин, билетных технологий, партнёрской дистрибуции, данных, систем управления взаимоотношениями со зрителями и механизмов разделения рисков. Цель статьи — описать на примере KASSIR.RU вертикальную билетную экосистему как элемент инфраструктуры событийного сегмента креативных индустрий. На примере KASSIR.RU анализируется модель, объединяющая собственные B2C-витрины, технологические решения Radario и ИнфоТех, партнёрские каналы продаж, банковские и цифровые интеграции, а также промоутерский контур Артлайф.

Материалы исследования включают внутренние агрегированные статистические данные ГК KASSIR.RU за 2021–2026 гг., презентационные и управленческие материалы компании, а также научные публикации о цифровых экосистемах, платформенной экономике и цифровизации сферы культуры. Метод исследования — исследование единичного случая с элементами системного анализа, анализа бизнес-модели и описательной статистики.

В результате показано, что билетная экосистема выполняет более широкую управленческую роль, чем продажа билетов: снижает барьеры выхода культурного продукта к аудитории, расширяет каналы спроса, обеспечивает организаторов технологической и аналитической инфраструктурой, поддерживает повторные коммуникации со зрителями и позволяет разделять риски при создании и масштабировании событий. Отдельно раскрыто, как партнёрская B2C-дистрибуция через банковские, социальные и туристические цифровые сервисы переводит культурные события в повседневные пользовательские сценарии. Для управленческой практики предложена рамка оценки экосистемы через технологический, дистрибуционный, аналитико-маркетинговый и контентно-промоутерский контуры.

Статья предназначена для исследователей креативных индустрий, руководителей культурных организаций, билетных платформ, промоутеров, региональных управленческих команд и специалистов по культурной политике. В выводах подчёркивается, что инфраструктурная роль билетной платформы требует прозрачного управления данными, равных условий для организаторов и баланса между коммерческой эффективностью и культурным разнообразием на региональном уровне.

The relevance of this article stems from the fact that the development of creative industries increasingly depends not only on the production of cultural products but also on the infrastructure through which they reach audiences, including digital storefronts, ticketing technologies, partner distribution channels, data, audience relationship management systems, and risk-sharing mechanisms. The aim of this article is to describe the vertical ticketing ecosystem as an element of the infrastructure of the event sector of the creative industries, using KASSIR.RU as a case study. The analysis examines the KASSIR.RU model, which integrates proprietary B2C storefronts, technological solutions provided by Radario and InfoTech, partner sales channels, banking and digital integrations, and Artlife’s promotional operations.

The research materials include internal aggregated statistical data from KASSIR.RU Group for 2021–2026, the company’s presentation and management materials, and academic publications on digital ecosystems, the platform economy, and the digitalization of the cultural sector. The research methodology combines a single-case study with elements of systems analysis, business model analysis, and descriptive statistics.

The findings show that the ticketing ecosystem performs a broader management function than ticket sales alone: it lowers barriers to bringing cultural products to audiences, expands demand channels, provides organizers with technological and analytical infrastructure, supports ongoing communication with audiences, and enables risk sharing in the creation and scaling of events. The article also examines how partner-based B2C distribution through banking, social media, and travel-related digital services integrates cultural events into everyday user journeys. For management practice, the article proposes a framework for evaluating the ecosystem across four components: technology, distribution, analytics and marketing, and content and promotion.

The article is intended for researchers in the creative industries, managers of cultural organizations and ticketing platforms, event promoters, regional management teams, and cultural policy professionals. The conclusions emphasize that the infrastructural role of a ticketing platform requires transparent data governance, equitable conditions for event organizers, and a balance between commercial efficiency and cultural diversity at the regional level.